1. Grundsatz
Casino Konstanz bekennt sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspielen. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und soll ausschließlich als solche genutzt werden. Es ist kein Mittel zur Einkommenserzielung und kein Weg, finanzielle Schwierigkeiten zu lösen. Personen, die ihr Spielverhalten nicht mehr kontrollieren können, haben Anspruch auf Unterstützung und Schutz.
Diese Seite beschreibt die im Rahmen des Spielerschutzes zur Verfügung stehenden Maßnahmen, Verfahren und Anlaufstellen.
2. Rechtliche Grundlage
In der Schweiz regelt das Bundesgesetz über Geldspiele (BGS) die rechtlichen Anforderungen an den Spielerschutz. Anbieter sind unter bestimmten Voraussetzungen verpflichtet, Spielerinnen und Spieler zu sperren, insbesondere bei erkennbarer Überschuldung oder auffälligem, problematischem Spielverhalten.
Casino Konstanz handelt im Einklang mit diesen gesetzlichen Vorgaben.
3. Schutzmaßnahmen im Überblick
Spielerinnen und Spieler können verschiedene Schutzmaßnahmen eigenständig aktivieren oder beim Kundendienst beantragen. Die folgenden Instrumente stehen zur Verfügung:
Einzahlungslimits
Im Spielerkonto kann eine Obergrenze für Einzahlungen innerhalb eines definierten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) festgelegt werden. Eine Erhöhung des Limits tritt nicht sofort in Kraft, sondern erst nach einer Wartefrist.Verlustlimits
Spielerinnen und Spieler können einen maximalen Verlustbetrag pro Zeitraum festlegen. Wird dieser Betrag erreicht, ist weiteres Spielen innerhalb des festgelegten Zeitraums nicht möglich.Einsatzlimits
Für einzelne Spielsitzungen kann ein maximaler Einsatzbetrag definiert werden.Zeitlimits und Spielpausen
Es besteht die Möglichkeit, die Spieldauer pro Sitzung zu begrenzen oder eine vorübergehende Spielpause zu aktivieren. Während einer Spielpause ist der Zugang zum Spielangebot gesperrt.Selbstausschluss
Spielerinnen und Spieler können sich freiwillig für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft sperren lassen. Der Selbstausschluss kann über das Spielerkonto oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst beantragt werden. Eine vorzeitige Aufhebung einer aktiven Sperre ist nicht möglich.
4. Pflichtsperre durch Casino Konstanz
Unabhängig vom Wunsch der betroffenen Person ist Casino Konstanz berechtigt und verpflichtet, eine Sperre zu verhängen, wenn konkrete Hinweise auf problematisches Spielverhalten, Überschuldung oder andere Schutzgründe vorliegen.
Diese Maßnahme erfolgt ohne vorherige Ankündigung und kann nicht durch die betroffene Person aufgehoben werden, solange der Schutzgrund besteht.
5. Meldung durch Dritte
Angehörige oder andere Personen, die Hinweise auf problematisches Spielverhalten einer dritten Person haben, können sich schriftlich an Casino Konstanz wenden. Entsprechende Meldungen werden vertraulich behandelt.
Die zuständige Stelle prüft den Sachverhalt und leitet gegebenenfalls Schutzmaßnahmen ein.
6. Selbsteinschätzung
Zur eigenen Einschätzung des Spielverhaltens können insbesondere folgende Fragen herangezogen werden:
- Wird häufiger oder länger gespielt als ursprünglich geplant?
- Werden Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen versucht?
- Werden berufliche, familiäre oder soziale Verpflichtungen aufgrund des Spielens vernachlässigt?
- Wird mit Geld gespielt, das für andere Zwecke vorgesehen ist?
- Besteht das Gefühl, das Spielen nicht mehr eigenständig kontrollieren zu können?
Wenn eine oder mehrere dieser Fragen mit “Ja” beantwortet werden, wird empfohlen, eine der unten genannten Beratungsstellen zu kontaktieren und die verfügbaren Schutzmaßnahmen zu aktivieren.
7. Jugendschutz
Die Nutzung des Spielangebots ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Casino Konstanz trifft technische und organisatorische Maßnahmen, um den Zugang durch Minderjährige zu verhindern.
Eltern und Erziehungsberechtigte werden darauf hingewiesen, den Zugang zu Spielerkonten und zugehörigen Geräten zu sichern.
8. Externe Hilfs- und Beratungsangebote in der Schweiz
Für Personen, die Unterstützung bei problematischem Spielverhalten suchen, stehen in der Schweiz insbesondere folgende Anlaufstellen zur Verfügung:
SOS Spielsucht / Spielen ohne Sucht
- Telefon: 0800 040 080
- Hinweis: Kostenlos, anonym, rund um die Uhr erreichbar
SafeZone
- Website: safezone.ch
- Hinweis: Kostenlose, anonyme Online-Beratung
Sucht Schweiz
- Website: suchtschweiz.ch
- Hinweis: Informationen und Präventionsangebote
playerprotection.ch
- Website: playerprotection.ch
- Hinweis: Gemeinsame Spielerschutzposition der Schweizer Casinos
Diese Angebote sind unabhängig von Casino Konstanz und stehen allen Personen offen, unabhängig davon, ob sie Kundinnen oder Kunden des Unternehmens sind.
9. Kontakt zum Spielerschutz
Für Anfragen zum Thema Spielerschutz, zur Aktivierung von Limits oder zur Beantragung einer Selbstsperre ist der Kundendienst von Casino Konstanz zuständig. Die Kontaktdaten sind im Bereich “Kontakt” auf dieser Website hinterlegt.
Anfragen zum Spielerschutz werden vorrangig bearbeitet.
10. Verantwortung der Spielerinnen und Spieler
Die Nutzung des Spielangebots erfolgt auf eigene Verantwortung. Spielerinnen und Spieler sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu ihrer Person zu machen und die festgelegten Nutzungsbedingungen einzuhalten.
Die Inanspruchnahme von Schutzmaßnahmen liegt im eigenen Interesse und wird ausdrücklich empfohlen, sobald Anzeichen für einen unkontrollierten Umgang mit dem Spielen auftreten.